歯科の広告規制｜医療広告ガイドライン準拠の実践方法

「広告を出したいが、医療広告規制に違反しないか心配」「どこまでの表現なら大丈夫なのか分からない」「違反した場合のリスクが怖い」

2018年の医療広告ガイドライン改正により、歯科医院の広告規制は大幅に厳格化されました。多くの院長先生が、適切な広告表現について不安を抱えているのが現状です。

確かに、医療広告規制は複雑で、知らずに違反してしまうリスクがあります。しかし、ガイドラインの本質を理解し、適切な対策を講じれば、効果的でありながら規制に準拠した広告運用は十分に可能です。

この記事では、歯科医院が知っておくべき医療広告規制の基本ルールから、違反しやすいポイント、適法な広告表現の作り方まで、実践的な内容を詳しく解説します。

読み終わる頃には、医療広告規制への不安が解消され、自信を持って適法な広告運用ができるようになります。

医療広告規制の基本ルール

医療広告ガイドラインの目的と背景

医療広告ガイドラインは、患者さんが適切な医療機関選択ができるよう、誤解を招く広告や誇大広告を規制することを目的としています。

規制強化の背景

美容医療でのトラブル増加
インターネット広告の普及による情報の氾濫
患者さんの誤った医療機関選択によるトラブル
医療の質と安全性の確保

ガイドラインが適用される範囲

2018年の改正により、従来は規制対象外だったホームページも、誘引性がある場合は広告として規制されるようになりました。

広告規制の基本原則

医療広告には、以下の基本原則が適用されます。

1. 広告可能事項の限定（ポジティブリスト方式）

原則として、法令で定められた事項のみが広告可能です。

広告可能事項の主な例

医療機関の名称、電話番号、所在地
診療科名（標榜科目）
診療日、診療時間
管理者である医師の氏名、略歴、専門医資格
施設の構造設備、医療機器
従事する医療従事者の数

2. 広告禁止事項（ネガティブリスト）

以下のような表現は原則として禁止されています。

虚偽広告
比較優良広告
誇大広告
患者の主観的感想（体験談）
治療前後の写真（条件付きで可能）

3. 客観性・正確性の確保

広告内容は客観的事実に基づき、正確でなければなりません。

歯科医院で特に注意すべき規制

診療科名の表示

標榜可能：「歯科」「小児歯科」「矯正歯科」「歯科口腔外科」
標榜不可：「審美歯科」「予防歯科」「インプラント科」など

専門医資格の表示

表示可能：厚生労働省が認定した学会の専門医のみ
歯科では「日本口腔外科学会専門医」などが該当
認定医・指導医は原則として広告不可

施設基準・認定の表示

表示可能：厚生労働省の定める施設基準
例：「歯科外来診療環境体制加算施設」
学会の認定施設は原則として広告不可

違反しやすいポイントと対策

よくある違反パターン

1. 治療効果の保証・断定

違反例

「必ず痛くない治療」
「100%成功するインプラント」
「確実に白くなるホワイトニング」
「完治します」

適切な表現

「痛みの少ない治療を心がけています」
「高い成功率のインプラント治療」
「ホワイトニング効果が期待できます」
「改善を目指します」

2. 最上級・絶対的表現

違反例

「地域No.1の歯科医院」
「最高の技術」
「どこよりも安い」
「絶対安心」

適切な表現

「地域密着の歯科医院」
「高度な技術」
「リーズナブルな料金」
「安心できる治療を目指します」

3. 患者の体験談・口コミ

違反例

「痛くなくて驚きました」（患者の感想）
「スタッフが優しくて安心でした」（口コミ）
「3ヶ月で歯並びが綺麗になりました」（体験談）

適切な対応

患者の体験談・口コミは原則として掲載不可
第三者が自発的に発信するものは規制対象外
医院が関与しない純粋な口コミサイトは規制外

4. 治療前後の写真

違反例

説明不足の術前術後写真
効果を強調した写真の使用
通常の結果と異なる症例の提示

適切な使用条件

術前術後の写真は以下の条件下で使用可能：
治療内容、費用、治療期間、副作用やリスクを併記
通常の結果であることを明記
写真の加工・修正は禁止

規制対応のチェックリスト

広告作成前のチェック項目

定期的な見直し

月1回の広告内容チェック
ガイドライン改正時の対応
スタッフへの規制内容の共有
外部専門家による監査の検討

適法な広告表現の作り方

効果的でありながら適法な表現技法

1. 医院の特徴を客観的事実で表現

表現例

```

【改善前】最新の設備で最高の治療

【改善後】○○年導入の□□設備による精密な治療

【改善前】地域一番の実績

【改善後】開院○年、延べ○名の患者さんに治療を提供

```

2. 治療内容の適切な説明

表現例

```

【改善前】痛くないインプラント

【改善後】静脈内鎮静法による痛みを抑えたインプラント治療

【改善前】短期間で歯並び改善

【改善後】治療期間の目安：○ヶ月～○年（症状により変動）

```

3. 医師・スタッフの紹介

適切な情報

医師の経歴（卒業大学、勤務歴）
専門医資格（認定されたもののみ）
所属学会
論文・著書（事実として）

注意すべき表現

「腕前」「技術力」などの主観的評価
「○○の権威」「専門家」などの曖昧な表現
実績の誇張

診療内容別の適法表現例

一般歯科

```

【適法表現】

・むし歯、歯周病の治療

・予防を重視した診療

・患者さんの負担を軽減する工夫

【避けるべき表現】

・完全無痛治療

・絶対に治る

・他院で治らなかった方も安心

```

インプラント治療

```

【適法表現】

・○○システムによるインプラント治療

・治療期間：約○ヶ月～○ヶ月

・費用：○○万円～○○万円

・リスク：感染、神経損傷等の可能性

【避けるべき表現】

・100%成功するインプラント

・半永久的に持続

・天然歯以上の機能

```

矯正歯科

```

【適法表現】

・歯並び・噛み合わせの改善

・成人矯正・小児矯正に対応

・治療期間の目安：○年～○年

・月1回程度の通院

【避けるべき表現】

・必ず美しい歯並びに

・短期間で劇的変化

・抜歯せずに必ず治療可能

```

料金表示の適切な方法

基本的な記載ルール

治療内容と対応する料金を明確に記載
消費税込みの価格表示
追加料金の可能性がある場合は明記
保険適用の有無を明確化

適切な料金表示例

```

【インプラント治療】

・インプラント体埋入：250,000円（税込）

・上部構造（被せ物）：150,000円（税込）

・検査・診断料：30,000円（税込）

※症状により追加治療が必要な場合があります

※自由診療（保険適用外）

```

ホームページとSNSの規制対応

ホームページの規制ポイント

2018年改正による変更点

従来は規制対象外だったホームページも、以下の条件を満たす場合は広告として規制されます：

誘引性：患者の来院を促す内容

2. 特定性：特定の医療機関が識別可能

3. 認知性：一般人が認知可能

実質的にはほぼ全ての医院ホームページが規制対象

ホームページで注意すべき表現

トップページ

医院名、診療科目、所在地、電話番号の明記
誇大表現、最上級表現の回避
管理者医師の氏名・略歴の適切な記載

診療内容ページ

治療方法の客観的説明
費用、期間、リスクの併記
術前術後写真の適切な使用

院長・スタッフ紹介

経歴の正確な記載
専門医資格の適切な表示
主観的評価の回避

SNS運用での注意点

Facebook・Instagram運用

医院の日常的な情報発信は基本的に適法
特定の治療効果を強調する投稿は注意
患者さんの写真使用時は同意取得必須

適切なSNS投稿例

```

【適法な投稿】

・医院の設備紹介

・スタッフの日常

・歯科健康に関する一般的な情報

・イベントのお知らせ

【注意が必要な投稿】

・特定患者の治療成果

・「劇的改善」などの表現

・他院との比較

・体験談の紹介

```

YouTube動画の注意点

教育的内容は基本的に適法
特定の治療効果を過度に強調しない
患者の同意なしでの症例紹介は禁止
音声・字幕でも規制対象となる表現に注意

第三者評価サイトへの対応

口コミサイトの扱い

患者が自発的に投稿した口コミは規制対象外
医院が誘導・関与した場合は規制対象
第三者を装った投稿は違反

適切な対応方法

自然な口コミ投稿は歓迎
口コミ投稿の対価提供は禁止
ネガティブな口コミへの誠実な対応
虚偽の口コミ投稿は絶対に禁止

違反した場合のリスクと対処法

違反時の行政処分

処分の段階

指導：軽微な違反に対する注意

2. 勧告：改善が見られない場合

3. 命令：勧告に従わない場合

4. 罰則：命令違反時（6ヶ月以下の懲役または30万円以下の罰金）

実際の処分事例

体験談の掲載による指導
「絶対安心」表記による勧告
術前術後写真の不適切使用による指導
最上級表現の使用による注意

違反発覚のプロセス

通報・発覚のルート

患者からの通報
同業者からの通報
行政の定期監視
消費者団体からの指摘

調査の流れ

通報・発覚

2. 行政による事実確認

3. 医療機関への連絡・聴取

4. 改善指導または処分決定

5. 改善状況の確認

違反時の対処方法

即座に行うべき対応

違反内容の確認：指摘内容の正確な把握

2. 該当箇所の特定：広告・ホームページ等での違反箇所確認

3. 緊急修正：可能な限り迅速な修正・削除

4. 記録の保存：修正前後の証拠保全

行政対応の基本方針

誠実な対応姿勢の表明
速やかな改善措置の実施
再発防止策の策定・実行
必要に応じて専門家への相談

改善報告書の作成例

```

医療広告改善報告書

違反内容の確認

・指摘事項：ホームページ内の「絶対安心」表記

・該当箇所：トップページ冒頭部分

2. 改善措置

・実施日：○年○月○日

・改善内容：「安心できる治療を心がけます」に修正

・確認者：院長○○

3. 再発防止策

・月1回の広告内容チェック体制構築

・スタッフへの規制内容教育実施

・外部専門家による年1回の監査実施

4. その他

・今後このような違反がないよう細心の注意を払います

```

予防策の実施

社内体制の整備

広告作成時のチェック体制
定期的な既存広告の見直し
スタッフへの規制教育
外部専門家との連携

チェック体制の例

```

【広告作成フロー】

担当者による初回作成

2. 院長による内容確認

3. 規制チェックリストでの確認

4. 必要に応じて専門家相談

5. 最終承認・公開

6. 定期的な見直し

```

まとめ

医療広告規制は複雑ですが、基本原則を理解し、適切な対策を講じることで、効果的でありながら適法な広告運用は十分に可能です。

規制対応の重要ポイント

1. 基本原則の理解

広告可能事項の限定（ポジティブリスト）
客観性・正確性の確保
患者目線での適切な情報提供

2. 危険な表現の回避

最上級・絶対的表現の禁止
治療効果の保証・断定の禁止
患者の体験談・口コミの掲載禁止

3. 適法な表現技法の習得

客観的事実に基づく記載
適切な条件明示（費用・期間・リスク）
誤解を招かない正確な情報提供

4. 継続的な管理体制

定期的な広告内容の見直し
スタッフへの教育・啓発
専門家との連携体制

5. 違反時の適切な対応

迅速な改善措置
誠実な行政対応
再発防止策の実施

最終的に重要なこと

医療広告規制の目的は、患者さんが適切な医療機関を選択できる環境を作ることです。規制を守ることは、患者さんの信頼を得ることにもつながります。

「規制だから仕方なく守る」のではなく、「患者さんのために正確な情報を提供する」という視点で取り組むことが、結果的に医院の信頼性向上と長期的な成功につながるでしょう。

適法な広告運用により、患者さんに信頼され、地域に根ざした歯科医院として持続的な発展を実現してください。